+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Ответственность за обвес в сетевом магазине

Виной первых двух казусов обычно является банальная невнимательность. Действия продавцов-кассиров регламентированы Примерные правила работы предприятия розничной торговли. Спасибо за покупку! Вам обязаны продать товар по указанной на нём цене. Вы не должны переплачивать за нерасторопность работников торгового зала, которые не успели сменить ценник. Продавец обязан Статья 10 Закона о защите прав потребителей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Elements. Хамское поведение продавцов магазина. Вернуть некачественную одежду. 1 часть

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В магазине, на рынке, в банке. О каких правах потребителя мы часто не знаем

Способов обмана покупателей существует множество: от торговли просроченной продукцией до обвеса. RU проконсультировался со специалистами и подготовил инструкцию с объяснением, куда жаловаться, если вы поймали за руку недобросовестных продавцов и способами защиты от обмана. Продавцы нередко обвешивают покупателей. Считается, что чаще так промышляют мелкие лавочки и овощные киоски, нежели большие магазины, но это заблуждение.

И в крупных сетях можно столкнуться с недовесом, особенно в случае с фасованными товарами когда заранее упаковывают и взвешивают сыр, мясо, овощи и др. Если покупатель обнаружил обман, даже уже вернувшись домой, он вправе потребовать пересчета. Если же продавец делать это отказывается, юристы советуют идти в суд с требованием о взыскании неосновательного обогащения. Обращаться нужно в суд по месту жительства, собрав при этом все документы, которые есть у вас на руках, в том числе чеки и фотографии.

Будьте готовы к тому, что это дело отнимет у вас много времени и сил. А если вы обратитесь к адвокату — то и денег. Как рассказывал RU адвокат Свердловской областной гильдии адвокатов Дмитрий Загайнов, вилка цен составляет от 30 тыс. А их может быть несколько. Если магазин регулярно попадается на обвесе, имеет смысл обратиться с жалобой в Уральское межрегиональное территориальное управление УМТУ Росстандарта. За нарушение законодательства об обеспечении единства измерений ст. Чтобы не стать жертвой обмана, покупая продукты на развес или фасованные , нужно обязательно взвешивать их на контрольных весах, которые есть в каждом магазине.

При этом имеет смысл проверить, гарантируют ли они точность измерений. Это же касается и весов самообслуживания, на которых вы самостоятельно взвешиваете покупаемый товар.

Также под платформой, на которую кладут продукты, должна быть пломба. Если узел, который допускает регулировку весов в ту или другую сторону, не опломбирован, значит весы подкручивают. Еще можно потребовать у сотрудников магазина паспорт весов как потребитель, вы имеете на это право. В паспорте должна стоять отметка, свидетельствующая о том, что весы прошли поверку, а значит — выдают верный результат. Поверку весы должны проходить раз в год.

Если в паспорте весов стоит старая отметка о поверке или покупатель обнаружил сорванную пломбу узла, это уже основание для жалобы. У кассы часто выясняется, что товар, который покупатель положил в корзину, стоит дороже, чем указано на ценнике.

Продавцы объясняют это закончившейся акцией или устаревшей информацией. По закону, продать товар покупателю обязаны по той цене, которая указана на ценнике. В данном случае можно сослаться на ст. Причем это правило действует даже в том случае, если покупатель уже расплатился на кассе, а несоответствие цен обнаружил только дома: продавец обязан вернуть уплаченную разницу.

На магазины, которые часто путают или забывают поменять ценники, можно написать жалобу. В обращении в Роспотребнадзор нужно указать адрес магазина, суть претензии и приложить фотографии, доказывающие факт нарушения фото ценника и чека. Специалисты надзорного ведомства советуют перед тем, как обращаться к ним, написать претензию в адрес продавца. В Кодексе об административных правонарушениях продажа товара по цене, отличающейся от данных ценника, квалифицируется по ст.

В первом случае продавцу грозит 20—50 тыс. Продукты с истекшим сроком годности на полках находятся постоянно. Однако внимательно смотреть, до какого числа годен товар, — это не единственный совет в данной ситуации. Покупатель имеет полное право поменять товар на свежий или вернуть его и получить всю сумму обратно. Для этого ему нужно обратиться к администратору магазина, показать ему чек и вернуть товар.

То же самое касается испорченного товара, срок годности которого еще не вышел, но употреблять который явно не стоит, например из-за того, что его неправильно хранили. Теоретически, даже если покупатель потерял чек, он может вернуть товар. Доказать факт покупки можно, например, с помощью камер видеонаблюдения, которые наверняка установлены в торговой точке. Но это в теории — на практике доказать что-либо без чека крайне сложно.

Для возврата товара покупателя могут попросить написать претензию в адрес магазина. Образец заявления можно найти на сайте Роспотребнадзора. Также покупатель может обратиться с жалобой в сам Роспотребнадзор. Проще всего направить в надзорное ведомство электронное обращение через специальную форму на сайте. Ответственность за реализацию просроченных товаров предусмотрена ст.

За продажу товаров ненадлежащего качества магазину грозит от 20 тыс. Бывает и такое, что покупатель не заметил, что товар просрочен, и успел его съесть. Если это привело к отравлению, важно обратиться к врачу и сохранить справку, которую он вам даст. В Роспотребнадзоре советуют после отравления обратиться к продавцу с письменной претензией, сформулировать в ней свои требования расторгнуть договор, компенсировать материальный вред , указать наименование товара и его срок годности.

Требование покупателя обязаны рассмотреть в течение десяти дней. Если ответа от магазина нет или он отказывается возмещать ущерб , можно обращаться с исковым заявлением в суд, перед этим написав жалобу в Роспотребнадзор. В суде покупателю пригодится заключение врача, чтобы доказать факт причинения вреда здоровью. Согласно ст. Также закон предусматривает возмещение морального вреда.

Размер компенсации определяет суд. Первая — это знак Евразийского соответствия ЕАС. Он означает, что товар прошел необходимые исследования в аккредитованных лабораториях и его признали безопасным. Обязательной сертификации в России подлежат многие группы товаров.

К их числу относятся и продукты питания. Если на упаковке товара отсутствует знак ЕАС, продавать его нельзя — закон нарушает и магазин, и производитель. Магазину в этом случае грозит от тыс. Однако бывают случаи, что маркировка на упаковке есть, но в действительности товар не прошел лабораторные исследования. Проверить, правомерно ли производитель поместил на упаковку знак ЕАС, можно, запросив у продавца соответствующий документ. Вторая маркировка, на которую нужно смотреть, — знак соответствия добровольной сертификации РСТ , означающий, что продукт прошел дополнительные лабораторные исследования и подтвердил свое качество.

Он может быть не на всех продуктах — эта сертификация не является обязательной, так что и наказывать за его отсутствие нельзя. Тем не менее покупатель также вправе потребовать у продавца соответствующий сертификат.

Принимаю условия соглашения и даю своё согласие на обработку персональных данных и cookies. Покупай и помогай! Что делать, если обвесили или отравили просрочкой: инструкция по борьбе с магазинным экстремизмом инструкция общество потребления кругом обман. Фото: В продуктовых магазинах покупателей могут обвесить, продать товар по старой цене или просроченный. Ругаться на продавцов при этом не нужно.

Есть более действенные способы привлечь обманщиков к ответственности. Мне продали грамм яблок, а я заплатил как за килограмм Продавцы нередко обвешивают покупателей. Фото: Константин Мельницкий; Читайте нас в соцсетях:.

Полина Павлова , выпускающий редактор. Дорогой читатель! Ваш комментарий отправляется на пре-модерацию и вскоре будет опубликован на портале. Спасибо за внимание к нашим материалам. Также можно использовать теги оформления.

Если такого пользователя нет, то имя выводится обычным текстом. Тоже по ID; [cut] — используется только в текстах постов. Показать все комментарии еще Вы уверены, что хотите удалить запись?

Что делать, если обвесили или отравили просрочкой: инструкция по борьбе с магазинным экстремизмом

Модно стало жаловаться на магазины: обсчет, обвес, мошенничества всякие. А я хочу с благодарностью написать пост про работу администрации магазина. Есть у нас недалеко от дома небольшой магазин с сетевым именем "Верный".

Способов обмана покупателей существует множество: от торговли просроченной продукцией до обвеса. RU проконсультировался со специалистами и подготовил инструкцию с объяснением, куда жаловаться, если вы поймали за руку недобросовестных продавцов и способами защиты от обмана.

На днях покупала в сетевом магазине несколько пачек творога одной торговой марки, но с разным процентом жирности. Обычно проверяю чек не отходя от кассы, но магазин уже закрывался, и я стала изучать чек, уже выйдя из него. Оказалось, что кассир пробила все пачки творога по наибольшей цене, хотя каждая пачка с меньшей жирностью стоила на 10 рублей дешевле. Сумма обсчета невелика, но неприятный осадок остался. В Роспотребнадзоре рассказали, что в этой ситуации покупателю обязаны вернуть его деньги.

«Мошенничество в торговле»

Персональные настройки. Включить уведомления. В других СМИ. Что делать, если вас обманули в магазине или на рынке За обман потребителей предусмотрена административная ответственность. Фото : 8 ноября , Портал Zakon. За ответом мы обратились в Комитет по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей МНЭ РК. Казахстанцы также имеют право на проведение в их присутствии проверки свойств или демонстрации правильного и безопасного использования товара. В случаях возникновения сомнения у потребителя в весе, количестве, длине и иных параметрах товара, продавец изготовитель обязан предоставлять возможность самостоятельно проверить указанные характеристики.

Полный обвес

А может, мы просто невнимательно их считаем? Как нас обманывают в супермаркетах? Ника : Добрый день. Как всегда мы приветствуем вас в прямом эфире в нашей знаменитой Открытой студии в центре Петербурга. Мы сегодня выбрали достаточно горячую тему, могу сказать по опыту, что, когда мы заводим похожий разговор в этой студии, то у нас телефон, буквально, накаляется, и мы слышим в эфире очень много неприятных всяких историй.

Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей.

Майма ул. Подгорная При приобретении пищевого продукта потребитель обратила внимание, что ценник переклеен, и вес продукта на заклеенном ценнике немного ниже того, что обозначен на новом ценнике. Установлен факт реализации продуктов из мяса кур с недостоверной информацией о весе.

Что делать, если вас обманули в магазине или на рынке

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПРОДАВЦЫ НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ ЗАКОНЫ В МАГАЗИНЕ

.

.

Обычно это происходит на рынках, но даже в сетевом За обвес и обсчет покупателей продавцу грозит штраф — тысяч рублей.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Феофан

    Забудьте про это! Это ТАБУ!